Wanneer
Bouwpakketten kun je binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen (zie "Herroepingsrecht"). Maatwerk, snijopdrachten en gedownloade bouwplannen kunnen niet worden geretourneerd; bij een gebrek geldt de wettelijke garantie.
Zo werkt het
- Meld je retour via info@bouwkit.com met je bestelnummer. Je ontvangt een bevestiging met het retouradres.
- Verpak de onderdelen in de originele verpakking, ongebruikt en niet uit de plaat gedrukt.
- Stuur het pakket voldoende gefrankeerd naar Dream Ops B.V., Hamerstraat 3D, 1135 GA Edam (NL). De verzendkosten van de retour zijn voor jou; bewaar het verzendbewijs.
- Binnen 14 dagen na ontvangst betalen wij het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten terug via de betaalmethode van je bestelling.
Ruilen
Ruilen doen wij niet direct: stuur het product terug en plaats een nieuwe bestelling.
Klachten
Is er iets mis met je product, mail dan foto's en je bestelnummer naar info@bouwkit.com. Ontbrekende of gebroken onderdelen sturen wij kosteloos na.